POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En CanvazJoyas nos tomamos seriamente la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros clientes, usuarios y visitantes.
Esta Política de Privacidad explica qué información podemos recopilar a través de nuestro sitio web www.canvazjoyas.com, para qué la utilizamos, cómo la protegemos, con quién podemos compartirla y cuáles son los derechos que puedes ejercer respecto de tus datos personales.
Nuestro compromiso es simple: no utilizamos los datos personales de nuestros clientes de manera maliciosa, abusiva, engañosa ni para finalidades incompatibles con aquellas informadas en esta Política.
Tratamos los datos personales de manera responsable, transparente y únicamente en la medida necesaria para prestar nuestros servicios, gestionar compras, atender solicitudes, mejorar nuestra tienda y cumplir las obligaciones legales aplicables.
Responsable del tratamiento de los datos
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web es:
Razón social: Canvaz Spa RUT: 77.640.791-7
Para cualquier consulta relacionada con privacidad o protección de datos personales, puedes comunicarte con nosotros mediante los datos indicados anteriormente.
2. ¿Qué datos personales podemos recopilar?
Dependiendo de cómo interactúes con nuestra tienda, podemos recopilar únicamente los datos que sean necesarios para las finalidades correspondientes.
Estos pueden incluir:
- Nombre y apellido.
- Correo electrónico.
- Número de teléfono.
- Dirección de facturación y/o despacho.
- Comuna, ciudad y región.
- Información necesaria para procesar una compra.
- Historial de pedidos y productos adquiridos.
- Información que voluntariamente nos entregues al contactarnos.
- Información relacionada con solicitudes de cambios, devoluciones, garantías o servicio al cliente.
No solicitamos datos personales que no sean necesarios para las finalidades descritas en esta Política.
¿Para qué utilizamos tus datos?
Podemos utilizar los datos personales para las siguientes finalidades:
Gestionar tus compras
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y confirmar tus pedidos.
- Gestionar pagos a través de los proveedores correspondientes.
- Coordinar despachos y entregas.
- Emitir documentos tributarios cuando corresponda.
- Informarte sobre el estado de tu pedido.
- Gestionar cambios, devoluciones, garantías y solicitudes relacionadas con tus compras.
Atención al cliente
Podemos utilizar tus datos para responder consultas, solicitudes, reclamos o requerimientos que nos envíes.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos conservar o utilizar información cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, tributarias, contables, regulatorias o requerimientos válidos de autoridades competentes.
Mejorar nuestro sitio y nuestros servicios
Podemos utilizar información técnica y, cuando corresponda, información agregada o anonimizada para comprender cómo utilizan los visitantes nuestro sitio y mejorar su funcionamiento, seguridad, experiencia de usuario y oferta de productos.
Proveedores y terceros que pueden tratar información
Para operar nuestra tienda podemos trabajar con proveedores externos, por ejemplo:
- Plataformas de comercio electrónico.
- Proveedores de alojamiento y servicios tecnológicos.
- Empresas de despacho y logística.
- Proveedores de medios de pago.
- Servicios de correo electrónico y comunicaciones.
Información de pagos
Cuando realizas una compra, determinados datos necesarios para procesar el pago pueden ser tratados directamente por el proveedor de servicios de pago correspondiente.
CanvazJoyas no solicita ni almacena deliberadamente contraseñas bancarias, claves de acceso a bancos ni códigos secretos de tarjetas.
Dependiendo del medio de pago utilizado, la información de pago puede ser procesada directamente por terceros especializados.
Te recomendamos verificar que cualquier pago sea realizado exclusivamente mediante los canales oficiales habilitados por nuestra tienda.
Comunicaciones comerciales
Si deseas recibir promociones, novedades, lanzamientos o comunicaciones comerciales de CanvazJoyas, podremos utilizar tu correo electrónico u otros datos de contacto para enviarte dichas comunicaciones cuando corresponda conforme a la normativa aplicable.
Las comunicaciones comerciales deberán permitir, cuando corresponda, solicitar dejar de recibirlas.
Puedes solicitar en cualquier momento que dejemos de enviarte comunicaciones promocionales escribiéndonos a:
canvazjoyas@gmail.com
Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el período que resulte razonablemente necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados, atender eventuales responsabilidades legales y cumplir nuestras obligaciones legales, tributarias y contables.
Cambios a esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestros servicios, tecnologías utilizadas, prácticas de tratamiento de datos o legislación aplicable.